1. Podczas odbioru towaru, w obecności kuriera podmiotu dostarczającego przesyłkę, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki, jej kompletności i nienaruszalności oraz zgodności przesyłki z zapisami wystawionej przez Sprzedawcę faktury VAT lub paragonu.
2. W przypadku stwerdzenia naruszenia należytego stanu przesyłki - jej kompletności lub nienaruszalności, Kupujący powinien spisać w obecności kuriera podmiotu dostarczającego przesyłkę protokół szkody określający rodzaj i zakres naruszenia przesyłki.
Prawidłowo sporządzony protokół szkodyjest podstawą do dochodzenia roszczeń przez Kupującego.
Kupujący powinien poinformować Sprzedającego najpóźniej następnego dnia roboczego po otrzymaniu przesyłki o zaistniałych nieprawidłowościach.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do decyzji w jaki sposób zostanie zrealizowana uprzednio pozytywnie rozpatrzona reklamacja.
Sprzedający przewiduje dwie formy realizacji reklamacji: poprzez wymianę towaru lub zwrot pieniędzy na podstawie wystawionego dokumentu faktury korygującej.